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Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.
As an Operations Manager – Airside, you will play an important leadership role in our ambition to become a top ten global airline, by leading safe and efficient day-of operations. Depending on your specific focus, you will either be accountable for ramp and airside operations or oversee baggage handling. In both cases, you will ensure adherence to safety and security standards, efficient workflows, and On-Time Performance “OTP” standards, all while continuously enhancing the customer experience.
You will be responsible for creating a safe, positive, and accountable environment where your leadership empowers our unionized team members to excel. Through empathetic leadership and a focus on developing and trusting your team, you will enable them to exceed customer expectations and uphold our glowing-hearted hospitality.
Qualifications:
• Possess at least a post-secondary diploma or the equivalent operation experience;
• Possess at least two (2) years in a leadership role or the equivalent operation experience;
• Strong leadership and team management skills, with the ability to inspire, coach and empower employees;
• Managerial Courage to make difficult decisions to ensure operational integrity, safety, and an on-time performance “OTP”;
• Excellent communication skills, both verbal and written, to effectively interact with team members, customers and other stakeholders;
• Strong interpersonal skills (organizational, team oriented & focused);
• Independent time management skills;
• Customer service orientation, with a commitment to delivering high-quality service;
• Ability to work in a 24-hour airport operation, including shift work, weekends, and holidays;
• Possess a valid Class G or Class 5 driver’s license in the province of employment;
• Ability to successfully obtain and maintain a Restricted Area Identity Card “RAIC” and an Airside Vehicle Operator’s Permit “AVOP”;
• Ability to successfully obtain and maintain a Restricted Operator Certificate “ROC” (for radiocommunications in Canada) issued by Industry Canada;
• Exhibit dynamic situational responsiveness, efficiently adapting to unpredictable changes in tasks throughout the day in a fast-paced environment;
• Problem-solving and decision-making abilities, especially in high-pressure situations;
• Ability to walk long distances frequently, lift at least 50 pounds, and drive airside vehicles under varied conditions;
• Ability to adapt to new technology and to share that knowledge;
• Strong understanding of airport operations and airside operations;
• Experience working with unionized workforces and understanding of collective agreements, an asset;
• Knowledge of safety protocols and Standard Operating Procedures “SOPs”, an asset;
• Knowledge working with unionized workgroups, an asset;
• Proficiency in MS Office Suite and familiarity with various aviation systems and programs, an asset.
Please refer to the Air Canada Careers page for full job details.
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
En tant que chef de l’Exploitation aéroportuaire – Côté piste, vous jouerez un important rôle de leader pour concrétiser notre ambition d’être reconnus comme l’un des 10 meilleurs transporteurs aériens du monde, en dirigeant l’exploitation le jour même de manière à ce que les activités se fassent efficacement et en toute sécurité. Selon le secteur qui vous a été attribué, vous serez responsable des opérations côté piste ou vous superviserez le traitement des bagages. Dans les deux cas, vous assurerez le respect des normes de sécurité et de sûreté, des flux de travail efficaces et des normes en matière de ponctualité, tout en rehaussant l’expérience client de manière continue.
Votre priorité sera de créer un environnement sécuritaire, positif et solidaire dans lequel votre leadership donne la possibilité aux membres de notre équipe syndiqués (AIMTA et Unifor) d’exceller. En encadrant votre équipe de manière empathique avec un accent mis sur le développement de celle-ci et l’établissement d’un lien de confiance, vous lui permettrez de dépasser les attentes des clients et de conserver notre chaleureux sens de l’accueil.
Qualifications :
• Diplôme d’études postsecondaires, au minimum, ou expérience équivalente en matière d’exploitation.
• Au moins deux années d’expérience dans un rôle de leader ou expérience équivalente en matière d’exploitation.
• Solides compétences en leadership et en gestion d’équipe, et capacité à inspirer, à encadrer et à autonomiser les employés.
• Courage managérial pour prendre des décisions difficiles afin d’assurer l’intégrité opérationnelle, la sécurité et la ponctualité.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite afin d’interagir efficacement avec les membres de l’équipe, les clients et d’autres parties prenantes.
• Excellentes relations interpersonnelles (au sein de l’organisation et de l’équipe).
• Talent pour la gestion du temps de manière indépendante.
• Orientation client et engagement à offrir un service de haute qualité.
• Capacité de travailler par postes dans des installations aéroportuaires ouvertes en permanence (24 heures), notamment la fin de semaine et les jours fériés.
• Permis de conduire valide de la classe G ou de la classe 5 de la province d’emploi.
• Capacité à se procurer une carte d’identité de zone réglementée (CIZR) et un permis d’exploitation de véhicules côté piste (AVOP) et à les maintenir.
• Capacité à se procurer un certificat restreint d’opérateur (CRO) (pour les radiocommunications au Canada) délivré par Industrie Canada et à le maintenir.
• Réactivité situationnelle dynamique avérée, avec une capacité d’adaptation à des changements de tâches imprévisibles au cours de la journée dans un milieu au rythme rapide.
• Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions, surtout dans des situations très stressantes.
• Capacité à parcourir fréquemment de longues distances à pied, à soulever au moins 50 livres (environ 23 kg), et à conduire des véhicules côté piste dans diverses conditions.
• Capacité à s’adapter aux nouvelles technologies et à partager ses connaissances en la matière.
• Excellente compréhension de l’exploitation aéroportuaire et des opérations côté piste.
• Expérience de travail avec un personnel syndiqué et compréhension des conventions collectives, un atout.
• Connaissance des protocoles de sécurité et des procédures d’utilisation normalisées (SOP), un atout.
• Connaissances découlant d’une expérience de travail avec des groupes de travail syndiqués, un atout.
• Maîtrise de la suite Office de Microsoft et familiarité avec divers systèmes et programmes utilisés dans l’industrie du transport aérien, un atout.
Veuillez consulter la page carrières d’Air Canada pour connaître tous les détails du poste.